Definição de termos
A Loja Online, doravante referida nas Regras como “Loja” ou “Site” ou “Site” – o Site disponível em www.morangueiros.pt e outros sites da Empresa TOP-PLANT, através dos quais o Cliente pode comprar bens do Vendedor. .
Vendedor – TOPO – PLANTA Gospodarstwo Ogrodnicze Krzysztof Woroch, endereço: ul. F. Krygiera 1, 71-001 Szczecin, Polônia, REGON 220815312, NIP 5850203086, EU VAT PL5850203086, telefone de contato (+48) 666 816 085, a mensagem pode ser enviada através do formulário de contato na guia “Contato”
Cliente – pessoa natural com idade mínima de 13 anos, e caso esta pessoa não tenha 18 anos, para se registar na loja e celebrar um contrato de venda, é necessária a anuência do seu representante legal, a menos que possua todos os possibilidades de negócios jurídicos, uma unidade organizacional que não é uma pessoa jurídica, cujas disposições específicas conferem personalidade jurídica, e que faz ou pretende fazer um pedido ou usa outros serviços de loja online (incluindo um consumidor, conforme definido no artigo 221 do Lei). 1964 23 de abril Código Civil, vol. Y. 2014 Ponto 121 do Jornal Jurídico, conforme alterado).
Parte / Partes – as partes do contrato de venda celebrado por meio da Loja, ou seja, o Cliente e o Vendedor que compram os Produtos.
Contrato de venda – um contrato de venda de mercadorias oferecidas na loja, celebrado após a loja aceitar o pedido do Cliente.
Bens – Itens móveis na loja que são cobertos por um contrato de venda.
Preço – O preço dos Bens exibidos no site da Loja é indicado em zlotys poloneses, incluindo o imposto sobre bens e serviços (IVA).
Formulário de registo – serviço disponível no site da loja, através do qual o Cliente, mediante o envio dos seus dados pessoais, cria uma conta de utilizador, através da qual pode adquirir a Mercadoria na loja e verificar o estado de pagamento e encomenda.
Formulário de pedido – serviço disponível no site da loja, que permite ao Cliente adquirir a Mercadoria na loja.
Local de execução do Acordo – o local de entrega dos Bens adquiridos através da Loja é o território da República da Polónia, excepcionalmente – a outra parte, com o acordo prévio do Vendedor.
Termos e Condições – os presentes termos e condições da loja online, que especificam as regras dos contratos de venda celebrados entre as partes por meio de comunicação à distância e as regras de utilização da loja pelos clientes.
Lei – em conformidade com as disposições do Código Civil de 1964. 23 de abril (Artigo 380 da Lei de 2016, conforme alterada), 30 de maio de 2014 A Lei dos Direitos do Consumidor (Artigo 827 do Diário da Lei de 2014, conforme alterada)) e agosto 29 Lei sobre a Proteção de Dados Pessoais (Lei de 2016, artigo 922) e Lei de 16 de julho sobre Telecomunicações (Diário da Lei de 2016, item 1489).
Consumidor – é o consumidor a pessoa singular que realiza uma transação lícita com um empresário que não tem relação direta com a sua atividade empresarial ou profissional (artigo 221.º do Código Civil).
Contrato à distância – um contrato celebrado com um consumidor no âmbito de um sistema organizado de venda à distância, sem a participação física das partes, utilizando um ou mais meios de comunicação à distância (inclusive) antes da celebração do contrato (artigo 2.º da Lei sobre Direitos do Consumidor). )
Contrato fora do local – contrato com o consumidor:
ao mesmo tempo, com a presença física das partes em um local diferente das instalações comerciais de um determinado empresário,
aceitação da oferta feita pelo consumidor nas circunstâncias referidas na alínea a). e
nas instalações comerciais do empresário individual ou por meio de comunicação à distância imediatamente após o contato individual e pessoal com o consumidor ser estabelecido em local diferente das instalações comerciais do empresário específico, com a presença física simultânea das partes,
durante uma viagem organizada por um empresário, que tem por objetivo ou efeito promover ou celebrar contratos com consumidores; (Seção 2 da Lei dos Direitos do Consumidor).
Disposições gerais
A loja online www.morangueiros.pt é gerida pelo Vendedor, através do qual os Bens incluídos na sua oferta são vendidos online.
As informações fornecidas no site sobre os Produtos e seus preços referem-se apenas à loja online www.morangueiros.pt.
A loja está aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana. Por este motivo, pode acontecer que a Mercadoria encomendada pelo Cliente já tenha sido vendida nesse dia. A Loja informa sobre a situação e contacta o Cliente sobre a execução parcial da encomenda ou o seu cancelamento a pedido do Cliente.
A condição para utilizar os serviços da loja é ler e aceitar estes Termos. Ao fazer um pedido, o cliente concorda com o conteúdo dos Termos.
O Cliente deve cumprir todas as disposições do Regulamento.
As regras definem as regras básicas para a celebração de contratos de venda entre o vendedor e o cliente por meio de comunicação à distância e os direitos e obrigações do cliente e do vendedor.
As Regras estão disponíveis gratuitamente no site da Loja e são destinadas a todos os clientes da Loja.
O Vendedor reserva-se o direito de alterar estas Regras a qualquer momento sem indicar o motivo. O cliente é responsável por revisar as alterações feitas. O uso das Regras alteradas ao publicá-las na Loja é igual ao consentimento do Cliente para essas alterações.
Os clientes podem comprar Mercadorias na loja, independentemente de terem feito o registro usando e preenchendo o Formulário de Registro e criando um perfil.
A principal condição para a efetivação do pedido é que o Cliente forneça dados precisos e verdadeiros do endereço fornecido no Formulário de Registro, bem como um número de telefone ou endereço de e-mail onde o Cliente possa ser contatado a partir do site da Loja.
A Loja reserva-se o direito de cometer erros no site da Loja Online por motivos técnicos, bem como por motivos alheios ao controle do Vendedor, e o direito de recusar ou restringir a venda de quaisquer Produtos ao Cliente sem indicar os motivos.
CONDIÇÕES PARA CONCLUIR O CONTRATO DE VENDAS E REALIZAR ORDENS
A celebração do contrato de compra e venda entre o Cliente e o Vendedor ocorre após o Cliente enviar o pedido por meio do Formulário de Pedido no site da Loja www.morangueiros.pt, bem como por telefone.
O pedido será processado com a condição de que o Produto possa ser adquirido no depósito da Loja. Se alguma das mercadorias abrangidas pela encomenda não estiver disponível, o Cliente é informado do estado da encomenda por telefone ou e-mail e decide sobre a forma de execução (execução parcial, extensão do tempo de espera, cancelamento do todo o pedido).
Antes de enviar a encomenda, o Cliente tem a oportunidade de verificar e, eventualmente, modificar todos os dados (p.ex. dados do Cliente, formas de pagamento, bem como o intervalo e a quantidade da encomenda) na fase do seu envio.
O contrato de venda dos Bens oferecidos na loja é celebrado após a loja aceitar a encomenda do Cliente através do Formulário de Encomenda, uma encomenda válida, o que significa que o contrato entra em vigor nesse momento.
Todas as informações no site da Loja relacionadas aos Produtos, incluindo preços, não são uma oferta na acepção do art. Art. 66 do Código Civil, porém, o convite à celebração de um contrato nos termos do art. 66 do CPC. Artigo 71 do Código Civil.
A loja www.morangueiros.pt vende produtos online 24 horas por dia, 7 dias por semana, e os pedidos feitos às sextas, sábados, domingos e feriados não serão processados antes do próximo dia útil.
APROVAÇÃO DO CONTRATO
Depois de fazer o pedido, a Loja acusa imediatamente o seu recebimento e ao mesmo tempo aceita o pedido para execução. A confirmação do recebimento do pedido e sua aceitação é realizada enviando ao Cliente um e-mail para o endereço de e-mail do Cliente especificado no momento do pedido. O e-mail contém as declarações do Vendedor sobre a recepção da encomenda e a sua aceitação para execução, bem como a confirmação da celebração do contrato de venda. Após o recebimento do e-mail acima Por carta, as Partes celebram um contrato de compra e venda.
A confirmação da encomenda contém, nomeadamente: dados essenciais sobre a encomenda efectuada pelo Cliente, incluindo os dados de identificação da Loja, a morada para a qual o Cliente pode apresentar reclamações, o preço de entrega, a forma e a data de pagamento, a forma e a data de entrega dos Bens.
Um pedido do cliente que não responder à consulta da Loja sobre o pedido submetido por e-mail ou não responder ao número de telefone fornecido por ele ao fazer o pedido por um período de 3 dias será considerado inválido e removido do banco de dados de pedidos .
O conteúdo celebrado, garantido e celebrado do contrato de compra será apresentado ao Cliente mediante envio do presente Regulamento no site da loja e envio de e-mail. Carta ao cliente. O conteúdo do contrato de venda é adicionalmente registrado e protegido no sistema de TI da Loja.
Os dados fornecidos pelo Cliente no âmbito da encomenda são armazenados e processados na Loja de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais (Diário Legislativo 2016, item 922).
Os dados pessoais enviados são fornecidos pelo Cliente voluntariamente, e o consentimento é necessário para que o pedido seja processado pela Loja a fim de concluir o pedido. O cliente é responsável por fornecer dados falsos.
O envio de dados pessoais exigidos no formulário de pedido ou formulário de registro significa consentimento para o Vendedor processar os dados pessoais do Cliente a fim de cumprir o contrato de compra e venda, bem como para fins legalmente justificados do Administrador de Dados de acordo com o art. 23 s. 1 ponto 5 seg. Artigo 4 da Lei de Proteção de Dados Pessoais.
O Vendedor é o administrador da base de dados pessoal dos clientes da Loja. O Administrador pode, por acordo escrito, instruir outra entidade a processar os dados pessoais do Usuário, a fim de fornecer os serviços prestados pelo Administrador. O administrador de dados não transfere os dados pessoais dos clientes para quaisquer outros destinatários no sentido artístico. 7 Item 6 da Lei de Proteção de Dados Pessoais. Todo cliente cadastrado na loja tem direito de acesso às informações por ele prestadas, que são dados pessoais no sentido do art. Artigo 6º e através da sua alteração, tem ainda o direito de controlar o tratamento das informações por si prestadas, formando dados pessoais de acordo com os princípios acima enunciados. A lei inclui, em particular, o direito de levantar uma objeção fundamentada ao processamento de dados e de retirar o consentimento para o processamento de dados para fins de marketing.
O Cliente pode concordar voluntariamente em receber informações comerciais do Vendedor no endereço de e-mail ou número de telefone fornecido pelo Vendedor. Esse consentimento abrange também a utilização de sistemas de chamadas automatizadas para fins de marketing direto, conforme previsto no artigo 2.º 172 sec. 2004 Julho 16 Artigo 1.º da Lei das Telecomunicações (Diário da Lei de 2016, Artigo 1489.º).
PREÇO DAS MERCADORIAS
Todos os preços dos Produtos publicados no site da Loja incluem IVA. Se o Cliente estiver registrado para IVA na União Europeia, o Vendedor pode emitir uma fatura com taxa de IVA zero.
O preço indicado ao lado dos Bens não inclui informações sobre os custos de entrega, dos quais o Cliente é informado de acordo com o disposto no §3
A Loja reserva-se o direito de alterar os preços dos Produtos sem dar qualquer razão, de executar e cancelar campanhas publicitárias e vendas ou de fazer alterações nelas. O direito acima não afeta os preços dos Bens em pedidos feitos antes da data efetiva da alteração de preço, campanhas publicitárias ou condições de venda.
Promoções, descontos e abatimentos não podem ser combinados, a menos que seja acordado ou especificado de outra forma nas Regras de Publicidade.
Uma quantidade limitada dos Bens é destinada à venda, incluindo vendas promocionais e vendas, e o pedido é processado da maneira como a Loja recebe os pedidos aceitos e confirmados para esses Bens até que os estoques desta forma de venda se esgotem.
A informação sobre o preço disponibilizado no site é obrigatória a partir do momento em que o Cliente recebe o e-mail. Uma carta confirmando que a Loja aceitou o pedido. Este preço não mudará independentemente das mudanças de preço na loja que podem ocorrer para Itens individuais.
produtos
A Loja publica todas as informações sobre as características essenciais dos Produtos, incluindo o preço, no site da Loja www.morangueiros.pt, ao lado da descrição do Produto.
Se os Produtos não estiverem disponíveis (usados ou não), a Loja publicará informações relevantes sobre eles no site da Loja ou o produto será removido do site da Loja.
Caso a Loja, tendo aceitado o pedido do Cliente, tenha fornecido informações sobre a indisponibilidade dos Bens ou por qualquer outro motivo não pôde atender este pedido, terá o direito de rescindir o contrato de compra e venda no prazo de 7 dias a partir data de conclusão. Em tal situação, se o Cliente pagou pelas Mercadorias, a Loja devolverá ao Cliente o preço pago pelas Mercadorias imediatamente, mas não mais do que 10 dias após o cancelamento do contrato da Loja. A loja devolverá o dinheiro no mesmo método de pagamento escolhido e usado pelo cliente, a menos que o cliente concorde com outro método de reembolso.
no caso referido em 3 O cliente também tem a oportunidade de decidir prolongar o tempo de execução da encomenda devido à espera da mercadoria em falta, substituir a mercadoria em falta por outra ou anular a totalidade da encomenda.
A Loja reserva-se o direito de alterar os Produtos, para entregar novos Produtos na oferta da Loja. Esses direitos não afetam um pedido que já foi enviado e aceito.
A Loja antecipa que a aparência dos Produtos apresentados e mostrados nas fotos pode ser ligeiramente diferente da realidade. As fotos do produto fornecidas são apenas para informação.
Datas e métodos de entrega
Os pedidos são processados imediatamente, de forma contínua, exceto às quintas, sextas e feriados. As quintas e sextas-feiras não estão incluídas nos dias de envio devido à natureza dos produtos vendidos (o envio das mercadorias às sextas-feiras deixaria a mercadoria no armazém da transportadora, o que afetaria significativamente a qualidade dos produtos expedidos).
A transportadora é responsável pela entrega pontual das remessas. A Loja não tem influência e não se responsabiliza por atrasos ou não entrega de mercadorias e perdas incorridas pelas transportadoras, bem como atrasos na entrega causados por endereço incorreto ou impreciso fornecido pelo Cliente. Toda vez que a loja se esforça para utilizar os serviços de empresas confiáveis e verificadas.
Em caso de avaria na remessa, o Cliente deverá elaborar um relatório de reclamação, que receberá da transportadora mediante solicitação. Este é um pré-requisito para lidar com uma reclamação sobre culpa da transportadora. Também é recomendável, se possível, tirar uma foto da remessa danificada.
As remessas são enviadas ao cliente de segunda a terça-feira para evitar o tempo de inatividade da fábrica no armazém da transportadora (fim de semana).
Data de entrega ao cliente até 2 dias úteis, exceto feriados e dias não incluídos no § 6 item 5, a menos que a Loja tenha especificado um período mais curto na descrição da Mercadoria ou na realização do pedido.
O prazo de entrega das mercadorias depende da forma de pagamento escolhida pelo Cliente e é calculado da seguinte forma:
por transferência bancária, pagamento eletrônico ou cartão de crédito – a partir do dia do crédito na conta bancária ou à ordem do Vendedor,
para entrega de mercadorias em dinheiro – a partir da data do contrato de venda.
Em caso de recolha pessoal: A data de preparação da mercadoria para recolha ao cliente é de 1 dia útil ou período inferior especificado pela Loja. O Cliente será informado adicionalmente sobre a disponibilidade da mercadoria para levantamento na loja através do envio do respetivo e-mail. Uma carta para o endereço de e-mail do cliente especificado no momento da reserva ou por telefone.
É importante que o Cliente verifique o estado da encomenda ao recolhê-la com a Mercadoria. Em caso de dano ou violação da embalagem, o transportador deve estar presente, um aviso de dano deve ser lavrado e enviado ao Vendedor imediatamente com qualquer reclamação.
Todos os pedidos são processados pela Loja na ordem em que foram recebidos até o estoque acabar.
O comprovante de compra (fatura de IVA ou recibo fiscal) é anexado a cada remessa que contém o Produto. Se o contratante for contribuinte de IVA e desejar receber uma fatura, deverá enviar ao Vendedor as informações relevantes sobre a mesma, selecionando a opção adequada no formulário e fornecendo os dados necessários.
O envio e a preparação dos pedidos geralmente começam no primeiro dia de março (1º de março), mas depende do clima e da chegada da primavera.
FORMAS DE PAGAMENTO E DESPESAS DE ENTREGA
Após o cliente receber a confirmação da oferta por e-mail. Pelo correio, o processo de processamento de pedidos começa na loja.
Até que o Cliente pague o valor total devido pelos Bens encomendados, eles permanecem como propriedade da Loja.
A loja oferece e fornece ao cliente os seguintes métodos de pagamento:
Pagamento por transferência bancária
pagamento em dinheiro por saque pessoal,
pagamento via PayU e Przelewy24, Paypal,
Pagamento em dinheiro pela transportadora no ato da entrega. A Loja reserva-se o direito de alterar uma determinada forma de pagamento em um caso específico devido a problemas técnicos na implementação de uma determinada forma de pagamento.
Caso o Cliente opte pelo método de pagamento na forma de pré-pagamento por transferência bancária, o pagamento das Mercadorias encomendadas é cobrado antecipadamente, o que significa que as Mercadorias encomendadas são enviadas após a recepção do pagamento. Se o pagamento não for recebido na conta bancária do Vendedor no prazo de 7 dias a partir do envio da confirmação do pedido, o pedido será cancelado. Pagamentos por transferência bancária devem ser feitos apenas para a conta bancária do Vendedor
O nome da transferência deve incluir o número do pedido recebido ao confirmar a transação.
No caso de pagamento via PayU, o pagamento das Mercadorias é cobrado antecipadamente, o que significa que as Mercadorias encomendadas são enviadas após o recebimento do pagamento. Se o pagamento não for recebido na conta bancária do Vendedor no prazo de 7 dias a partir do envio da confirmação do pedido, o pedido será cancelado.
Os custos de envio são pagos pelo Cliente (ou seja, despesas de transporte, entrega e serviços postais) e são adicionados ao valor da encomenda do Cliente. O preço de entrega é indicado ao cliente cada vez antes de colocar o pedido. O valor dos custos depende da forma de entrega e da forma de pagamento escolhida pelo Cliente – se a opção “Dinheiro” for selecionada, PLN 5,00 deve ser adicionado ao valor da entrega.
Ao fazer um pedido, o Cliente aceita os custos de entrega especificados nas Regras, incluindo os casos em que o Cliente expressa a vontade de se comprometer com o contrato de venda.
A recolha pessoal dos Bens do Cliente é gratuita. Coleta pessoal possível em: F. Krygiera 1 street, 71-001, Szczecin, Polônia
- DIREITO DE RETIRADA DO CONTRATODe acordo com o 30 de maio de 2014 De acordo com as disposições da Lei dos Direitos do Consumidor (Item 827 da Lei de 2014), no prazo de 14 (quatorze) dias a partir do recebimento da mercadoria encomendada, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato à distância devolver a Mercadoria sem fundamentação e sem incorrer em despesas, nos termos do art. 33, art. Artigo 34 (2) e Artigo 35 da Lei dos Direitos do Consumidor. O direito de rescisão referido neste parágrafo aplica-se apenas às vendas a consumidores e, portanto, aplica-se apenas aos contratos de vendas celebrados à distância com o consumidor de acordo com as disposições do Código Civil.
O cliente pode exercer o direito de rescindir o contrato enviando uma declaração escrita de rescisão para o seguinte endereço: “TOP – PLANT Gospodarstwo Ogrodnicze Krzysztof Woroch”, ul. F. Krygiera 1, 71 – 001 Estetino, Polônia. O cliente tem o direito de rescindir o contrato de venda, utilizando também o exemplo de rescisão do contrato previsto no Anexo 2 da Lei dos Direitos do Consumidor.
O período de retirada de catorze dias é calculado a partir da data em que o Cliente recebeu as Mercadorias ou na qual as Mercadorias foram recebidas por terceiros que não a transportadora especificada pelo Cliente. Tratando-se de encomenda com grande quantidade de mercadoria, a qual é entregue em separado, em lotes ou partes, no prazo de 14 (quatorze) dias a contar da data de aquisição da última mercadoria, lote ou parte. Para o cumprimento deste prazo, basta enviar ao Vendedor informações sobre o exercício do direito do Cliente de rescindir o contrato antes do termo da rescisão.
O cliente é obrigado a devolver a mercadoria à loja no seguinte endereço, exceto para a remessa especificada no ponto 2: TOPO – PLANTA Gospodarstwo Ogrodnicze Krzysztof Woroch, ul. F. Krygiera 1, 71 – 001 Szczecin, Polónia, mas o mais tardar 14 dias a contar da data em que o Cliente rescindir o contrato de venda de bens. Para cumprir o prazo, basta devolver a mercadoria antes do prazo.
Após a rescisão do contrato celebrado à distância para a venda de Bens, o contrato será considerado inválido e o Cliente será reembolsado dos pagamentos efetuados pelo Cliente sem custos de entrega (exceto para custos adicionais decorrentes do método de entrega escolhido pelo Cliente, exceto para o método padrão mais barato oferecido). vendedor). O que foi enviado pelas Partes será devolvido sem alterações.
O benefício mútuo deve ser reembolsado imediatamente, o mais tardar no prazo de quatorze (14) dias a partir da data de recebimento pelo Vendedor da declaração de retirada do consumidor. A loja reembolsará o preço no mesmo método de pagamento usado pelo cliente, a menos que o cliente concorde com outro método de reembolso.
A Loja pode reter o pagamento recebido do Cliente até que o Produto seja devolvido ou o Cliente forneça um comprovante de devolução, o que ocorrer primeiro.
O Cliente é responsável pela diminuição do valor dos Bens devido ao uso dos Bens de forma que vá além do que é necessário para determinar a natureza, características e funcionalidade dos Bens. A Loja reserva-se o direito – na devolução de tais mercadorias, a oportunidade de exigir uma redução correspondente no preço das mercadorias, tendo em conta a devolução ao Cliente.
Todas as questões relacionadas com a implementação do direito de rescisão do contrato de venda de bens devem ser enviadas diretamente para info@morangueiros.pt.
A mercadoria devolvida pelo cliente deve ser acondicionada de forma adequada, garantindo que nenhum dano seja causado durante o transporte, se possível, a mercadoria deve ser acondicionada na embalagem original. A mercadoria deverá ser devolvida com todos os equipamentos e acessórios, bem como documentos emitidos no momento da venda e, se possível, com comprovante de venda (recibo fiscal ou nota fiscal) para o endereço do Vendedor “TOPO – PLANTA Gospodarstwo Ogrodnicze Krzysztof Woroch”, ul. F. Krygiera 1, 71 – 001 Estetino, Polônia.
Os custos diretos de devolução dos Bens, ou seja, os custos de embalagem e devolução dos bens relacionados com a rescisão do contrato, são sempre suportados pelo Cliente.
O comprador não tem o direito de rescindir o contrato de mercadorias para contratos que tenham por objeto:
um item que se deteriora rapidamente ou tem uma vida útil curta (por exemplo, mudas de plantas vivas a serem plantadas imediatamente após o recebimento da parcela) (Artigo 827 da Lei de 24 de junho de 2014, Artigo 38 (4));
item entregue em embalagem lacrada que não pode ser aberta após a abertura da embalagem, por motivos de saúde ou higiene, se a embalagem foi aberta após a entrega;
objetos que, por sua natureza, estão intimamente ligados a outras coisas após a entrega (por exemplo, mudas de plantas vivas que devem ser plantadas imediatamente após a entrega, ou seja, Y. inextricavelmente ligadas ao solo) (Lei de 24 de junho de 2014, artigo 827, artigo 38 (6));
e outros casos relacionados à regulamentação legal.DEFEITOS DE MERCADORIAS, RESPONSABILIDADE DE GARANTIA
Todos os produtos oferecidos na loja são novos, sem defeitos físicos e jurídicos e colocados legalmente no mercado polaco.
O Vendedor deve fornecer ao Cliente os Produtos sem defeitos.
Ao abrigo da garantia, o Vendedor será responsável perante o Cliente por defeitos físicos ou legais dos Bens adquiridos por esse Cliente na medida especificada em 2014. 30 de maio nas disposições da Lei dos Direitos do Consumidor e do Código Civil.
Para evitar dúvidas, afirma-se que nenhuma das disposições deste Regulamento restringe os direitos do Cliente ao abrigo das disposições da legislação em vigor no território da República da Polónia. No caso de tais disposições, aplicar-se-ão as disposições da legislação em vigor no território da República da Polónia, em particular o Código Civil e a Lei dos Direitos do Consumidor.
Em caso de defeito da Mercadoria, o Cliente tem o direito de utilizar a sua garantia de acordo com as disposições do Código Civil, por exemplo, através da apresentação de reclamação.
A base da reclamação pode ser, entre outras coisas, a entrega do produto encomendado, a execução incorreta da encomenda ou a entrega da quantidade errada de mercadorias.
Com direito a reclamar, pode preencher o FORMULÁRIO DE RECLAMAÇÃO no site ou escrever uma reclamação e devolvê-la juntamente com os Bens anunciados e, se possível, fornecer o comprovativo de compra (recibo ou fatura para: TOP – PLANTA Gospodarstwo Ogrodnicze Krzysztof Woroch, 1 F. Krygiera Street, 71 – 001 Szczecin, Polônia). No formulário de reclamação, o Cliente indica, entre outras coisas, as suas expectativas quanto à forma de cumprimento das obrigações do Vendedor (de acordo com o artigo 560.º do Código Civil).
O Vendedor reserva-se o direito a um prazo de reclamação de 14 dias (catorze dias úteis) a partir do momento da recepção das Mercadorias do Cliente e compromete-se a informar o Cliente sobre as medidas tomadas.
Vende-se não ao consumidor, salvo os artigos 556-576 do Código Civil.
Violações ou discrepâncias relacionadas ao pedido devem ser relatadas no prazo de 2 dias após o recebimento da remessa com as mercadorias.
A garantia e o direito de rescisão não se aplicam se o Produto tiver sido afetado por danos mecânicos de origem externa. Por isso, antes de retirar a encomenda do transportador, deve sempre verificar se a embalagem não foi danificada durante o transporte. Preste especial atenção ao estado das tiras ou selos afixados na embalagem. Se a embalagem estiver danificada ou os selos (fitas) estiverem quebrados, não aceite a embalagem e prepare um relatório de danos na frente do transportador e entre em contato com o vendedor o mais rápido possível para esclarecer o assunto. A inspeção do pacote na entrega é um pré-requisito para considerar qualquer reclamação do cliente por danos ou roubo durante o transporte.DISPOSIÇÕES FINAIS
O reconhecimento de disposições individuais destas disposições como inválidas ou ineficazes, de acordo com o procedimento estabelecido por lei, não afetará a validade ou eficácia das disposições restantes. A provisão inválida será substituída pela regra mais próxima aos objetivos da provisão inválida e todos estes regulamentos.
O Vendedor não é responsável pelos servidores de e-mail que lidam com o e-mail do Cliente. Mensagens de e-mail do Vendedor para o endereço de e-mail especificado pelo Cliente, bloqueio de administradores e e-mails enviados pelo Vendedor. Exclua e bloqueie mensagens instaladas pelo usuário. Cliente.
O Vendedor não será responsável por transações realizadas por terceiros não autorizados que obtiveram acesso à conta do Cliente na Loja devido à perda do Cliente ou divulgação do nome de login ou senha em tal conta.
Em caso de litígio entre as partes, o Cliente tem a oportunidade de aplicar procedimentos extrajudiciais de reclamação e reparação.
As disposições da lei polaca, em particular os atos a que se refere o regulamento, são aplicáveis às questões não regulamentadas no site da loja.
